Hilfe & Service-Center

Hier finden Sie alles, was Sie vor und nach einer Bestellung bei ROYAL24_MARKT wissen müssen — mit dem jeweils richtigen Ansprechpartner. Wir sind ein Online-Möbelhändler aus Berlin (ROYAL24_MARKT GmbH, Havemannstraße 24, 12689 Berlin — Büro, keine Ausstellung) und liefern innerhalb Deutschlands.

Vor dem Kauf

• Küche planen: Im kostenlosen Küchenplaner planen Sie mit echten, bestellbaren Schränken und Preisen — Zeile, zweizeilig, L- oder U-Küche, in 3D. So funktioniert er.
• Maße prüfen: Auf Küchen- und Möbelseiten rechnet „Passt es in Ihren Raum?“ mit den echten Artikelmaßen. Messen Sie jede Wand an mehreren Höhen und notieren Sie Fenster, Türen, Heizkörper und Anschlüsse.
• Lieferumfang prüfen: Was geliefert wird — und ob Arbeitsplatte oder Elektrogeräte dabei sind —, steht in der Produktbeschreibung. Elektrogeräte verkaufen wir derzeit nicht.
• Preis und Versand: Standardversand 29,99 €, ab 1.000 € Bestellwert kostenlos, Expressversand 49,99 € — Versand & Lieferung.
• Lieferzeit: Das voraussichtliche Lieferfenster steht auf jeder Produktseite; Küchen und große Möbel brauchen bis zu 8 Wochen.
• Bezahlen: Klarna, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay; 0 % Finanzierung ist möglich (Konditionen im Checkout) — Zahlungsarten.
• Beratung: „Rückruf anfordern“ auf Küchen-Produktseiten, „Beratung“ im Küchenplaner oder direkt: Mo–Fr 8–16 Uhr, +49 176 21973726.
• Häufige Fragen: Küche online kaufen und planen · Alle Fragen

Nach dem Kauf

• Lieferung verfolgen: Paketware mit Sendungsnummer per E-Mail; bei Speditionsware ruft die Spedition vorher an — Lieferung dauert länger?
• Ware beschädigt: Transportschaden melden
• Teil fehlt: Fehlendes Teil melden — wird kostenlos nachgeliefert.
• Mangel am Möbel: Reklamation
• Aufbau: Aufbauservice in Berlin und bis 100 km, 280 € pro Meter Montagelänge.
• Rückgabe: 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt; mit unserem Rücksendeetikett bzw. unserer Abholung tragen wir die Kosten — Widerrufsbelehrung · Muster-Widerrufsformular.
• Gewährleistung und Garantie: gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre; zusätzliche Garantie siehe Garantie & Rückgabe.

Wo kann ich ROYAL24 noch kaufen?

Außer in diesem Shop verkaufen wir auch auf OTTO, Kaufland und XXXLutz. Bei einer Bestellung auf OTTO zahlen Sie über OTTO auch auf Rechnung oder in Raten.

Kontakt

Telefon +49 176 21973726 (Mo–Fr 8–16 Uhr) · E-Mail kontakt@royal-markt.de · Kontaktformular · Impressum

Stand: September 2026