Garantie & Rückgabe

Rückgabe, Reklamation und Gewährleistung bei ROYAL24_MARKT — klar geregelt.

14 Tage Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

  • Rücksendekosten: Nutzen Sie unser Rücksendeetikett (Paketware) oder die von uns organisierte Abholung (Speditionsware), tragen wir die Kosten.
  • Originalverpackung: hilft beim sicheren Rücktransport, ist aber keine Voraussetzung.
  • Ausnahmen nach § 312g BGB: zum Beispiel Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, etwa Arbeitsplatten im Zuschnitt nach Maß.
Rückgabe anmelden Widerrufsbelehrung

Reklamation — Mangel oder Transportschaden

Ist Ihre Ware beschädigt angekommen oder zeigt sie einen Mangel, melden Sie sich bitte möglichst schnell bei uns.

  1. Fotos machen — am besten von der Verpackung und vom Schaden.
  2. Bestellnummer bereithalten — das beschleunigt die Bearbeitung.
  3. Schreiben Sie uns — über das Kontaktformular oder an kontakt@royal-markt.de.

Wir melden uns mit einer Lösung: Ersatzteil, Austausch, Reparatur oder Erstattung. Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die Kosten für den Rückversand.

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Gewährleistung und Garantie

Sie erhalten 5 Jahre Garantie auf handgefertigte Polstermöbel und 2 Jahre auf alle anderen Möbel. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Die Abwicklung läuft über uns — Sie müssen sich nicht selbst an den Hersteller wenden.