Garantie & Rückgabe
Bei Shopify - ROYAL24_MARKT GmbH kaufst du ohne Risiko — 14 Tage Rückgaberecht, transparente Reklamation, keine versteckten Bedingungen.
14 Tage Rückgaberecht
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung.
- Originalverpackung hilft beim Rücktransport, ist aber bei Möbeln nicht zwingend.
- Rückversand-Kosten übernimmst du bei Standard-Rückgabe. Bei Mängeln tragen wir die Kosten — siehe „Reklamation“ unten.
- Hygiene-Artikel (z. B. Matratzen, sobald die Schutzfolie entfernt ist) sind vom Rückgaberecht ausgenommen — gesetzliche Ausnahme nach § 312 g BGB.
Reklamation — Mängel oder Transportschaden
Ist deine Ware beschädigt angekommen oder zeigt einen Mangel, melde uns das innerhalb von 7 Tagen.
- Bild machen — am besten die Verpackung UND den Schaden, bevor du auspackst.
- Bestellnummer parat — beschleunigt die Bearbeitung.
- Schreib uns — direkt über das Kontakt-Formular.
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung: Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Rückversand-Kosten übernehmen wir bei berechtigten Reklamationen.
Herstellergarantie
Über das gesetzliche Rückgaberecht hinaus gilt für die meisten Produkte eine 2-jährige Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Verbrauchsspuren, unsachgemäße Behandlung und natürliche Materialveränderungen (z. B. Patina bei Holz) sind ausgenommen.
Garantieabwicklung erfolgt über uns — du brauchst nicht direkt mit dem Hersteller zu kommunizieren.