Reklamation

Zeigt ein Möbel einen Mangel — etwa ein defektes Scharnier, eine Front, die sich nicht einstellen lässt, oder einen Verarbeitungsfehler —, kümmern wir uns darum. Die Abwicklung läuft über uns; Sie müssen sich nicht selbst an den Hersteller wenden.

1. Bevor Sie reklamieren

• Türen und Schubladen lassen sich oft über die Scharniere nachstellen — Anleitung: Schranktüren einstellen.
• Bei Schäden durch den Transport lesen Sie bitte Transportschaden, bei fehlenden Teilen Fehlende Teile.

2. So melden Sie eine Reklamation

An kontakt@royal-markt.de oder über das Kontaktformular, mit:

• Bestellnummer (steht in der Bestellbestätigung)
• aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video des Mangels
• einer kurzen Beschreibung: Was ist passiert, seit wann?

3. Was danach passiert

Wir prüfen den Fall und klären ihn bei Bedarf mit dem Hersteller. Die Lösung richtet sich nach dem Mangel: Ersatzteil, Austausch, Reparatur oder Erstattung. Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die Kosten für den Rückversand.

Gewährleistung

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von 2 Jahren ab Lieferung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch eine Garantie oder durch diese Hinweise unberührt. Mehr dazu: Garantie & Rückgabe.

Ein Mensch am Telefon

Mo–Fr 8–16 Uhr: +49 176 21973726 · E-Mail kontakt@royal-markt.de

Stand: September 2026