Garantie & Qualität - bis zu 5 Jahre Herstellergarantie

Garantie- und Qualitätsversprechen von ROYAL24_MARKT.

🛡️ Garantie & Qualität

Bei ROYAL24_MARKT stehen Qualität und Langlebigkeit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten sowie erweiterte Hersteller-Garantien von bis zu 5 Jahren auf ausgewählte Produkte.

24
Monate Gewährleistung
5
Jahre max. Herstellergarantie
50+
qualitätsgeprüfte Marken
EU
Produktion (Made in Europe)

📜 Gesetzliche Gewährleistung

Auf alle Produkte in unserem Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß §§ 437 ff. BGB:

  • Dauer: 24 Monate ab Erhalt der Ware
  • Umfang: Material- und Herstellungsfehler
  • Ansprüche: Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rücktritt
  • Beweislastumkehr: In den ersten 12 Monaten zu Ihren Gunsten

✨ Erweiterte Hersteller-Garantien

Marke Garantiedauer Abgedeckte Teile
Bahama 5 Jahre Rahmen, Nähte, Material
STOLKAR 5 Jahre Rahmen, Federkern
Gala Meble 3 Jahre Polsterung, Bezug, Federn
PPIH RESTOL 3 Jahre Beschläge, Korpus
Comforteo 2 Jahre Federkern, Polsterung
Helvetia, Halmar 2 Jahre Standard-Gewährleistung

🎯 Was deckt die Garantie ab?

✅ Abgedeckt:

  • Material- und Verarbeitungsfehler
  • Defekte Beschläge und Verbindungselemente
  • Strukturelle Probleme (z.B. Rahmenbruch)
  • Defekte Federkerne oder Polsterung (bei normalem Gebrauch)
  • Funktionsstörungen bei elektrischen Komponenten (LED, Steckdosen)

❌ Nicht abgedeckt:

  • Normale Gebrauchsspuren (Patina, leichte Kratzer)
  • Schäden durch unsachgemäßen Aufbau
  • Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze oder direkter Sonneneinstrahlung
  • Schäden durch Haustiere
  • Schäden durch Transport ohne Originalverpackung (z.B. Umzug)
  • Verbrauchsmaterialien (Kerzen, Polsterfüllungen über 2 Jahre)

🎓 So machen Sie Garantieansprüche geltend

  1. Defekt dokumentieren: Machen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens
  2. Bestellnummer bereithalten: Diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail
  3. Kontakt aufnehmen: Per E-Mail an kontakt@royal-markt.de
  4. Prüfung: Wir leiten den Fall an den Hersteller weiter
  5. Lösung: Reparatur, Ersatzteil oder Austausch – je nach Schaden

🎨 Qualitätsstandards

Alle Möbel in unserem Sortiment erfüllen strenge Qualitätsanforderungen:

Standard Bedeutung
CARB Phase 2 Geringe Formaldehyd-Emission (Made in Europe Standard)
CE-Kennzeichnung EU-Konformität für Sicherheit & Gesundheit
FSC / PEFC Nachhaltige Forstwirtschaft (ausgewählte Produkte)
EN 12521 / 12520 Norm für Küchen- und Wohnzimmermöbel
EN 1335 Norm für Büromöbel
OEKO-TEX Standard 100 Schadstoffgeprüfte Textilien

🔍 Qualitätskontrolle

  • Hersteller-Audits: Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Herstellern
  • Wareneingangskontrolle: Jede Lieferung wird stichprobenartig geprüft
  • Kundenfeedback: Reklamationsraten werden monatlich ausgewertet
  • Hersteller-Reviews: Jährliche Bewertung & Optimierung

🌱 Nachhaltigkeit & Umweltschutz

  • Produktion in Europa = kürzere Transportwege
  • Mehrere Marken nutzen FSC-zertifiziertes Holz
  • Reduzierte Verpackung ohne unnötigen Kunststoff
  • Schadstoffarme Lacke und Klebstoffe
  • Rücknahme & Recycling alter Verpackung (auf Anfrage)

📞 Garantie-Anspruch melden

Für alle Garantie- und Gewährleistungsansprüche kontaktieren Sie uns: