Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Bestellungen über unseren Onlineshop.

Rückgabe in 14 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung; das Muster-Widerrufsformular können Sie nutzen, müssen es aber nicht.

So starten Sie eine Rücksendung

  1. Schreiben Sie an kontakt@royal-markt.de — mit Ihrer Bestellnummer, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
  2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett (Paketware) oder wir vereinbaren eine Abholung (Speditions- und Möbelware).
  3. Verpacken Sie die Ware transportsicher, nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Als Bausatz gelieferte Möbel bitte zerlegt bereitstellen.
  4. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufpreis.

Kosten der Rücksendung

Nutzen Sie unser Rücksendeetikett bzw. die von uns organisierte Abholung, tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Erstattung

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden (§ 312g BGB), zum Beispiel Arbeitsplatten im Zuschnitt nach Maß.

Beschädigt oder mangelhaft?

Das ist kein Widerruf, sondern eine Reklamation — dafür gelten Ihre gesetzlichen Rechte: Transportschaden melden · Fehlendes Teil melden · Reklamation.

Fragen? Mo–Fr 8–16 Uhr: +49 176 21973726 · kontakt@royal-markt.de · Hilfe-Center

Stand: September 2026