FAQ - Häufige Fragen | Versand, Rückgabe, Zahlung, Rabatte

ENYes — standard shipping within Germany is free from an order value of 1,000 €. Below that it costs 29.99 € per order.

DEJa — ab 1.000 € Bestellwert ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter kostet er 29,99 € je Bestellung.

ENNo — we currently deliver only within Germany.

DENein — wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

ENYes — you can choose express shipping at checkout for 49.99 €. With the surcharge your order gets priority: it is handled first and shipped as fast as possible.

DEJa — Expressversand wählen Sie an der Kasse für 49,99 €. Mit dem Aufpreis erhält Ihre Bestellung Vorrang: Sie wird bevorzugt bearbeitet und so schnell wie möglich versendet.

ENIt depends on the item: every product page shows the expected delivery window. About half of our items arrive within 1–2 weeks; large furniture and kitchens take up to 8 weeks.

DEDas hängt vom Artikel ab: Auf jeder Produktseite steht das voraussichtliche Lieferfenster. Bei etwa der Hälfte unserer Artikel sind es 1–2 Wochen, bei großen Möbeln und Küchen bis zu 8 Wochen.

• Standard shipping / Standardversand: 29,99 € – FREE / kostenlos ab 1.000 €
• Express / Expressversand: 49,99 € (priority handling, shipped as fast as possible / vorrangige Bearbeitung, schnellstmöglicher Versand)
• Premium delivery to room / Lieferung in den Aufstellraum: on request / auf Anfrage

ENNo, we are an online-only store. ROYAL24_MARKT operates exclusively online, with advice by phone and e-mail. You have a 14-day right of withdrawal.

DENein, wir sind ein reiner Online-Shop ohne physische Filialen. ROYAL24_MARKT verkauft ausschließlich online, mit Beratung per Telefon und E-Mail. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Phone / Telefon: +49 176 21973726

Email / E-Mail: kontakt@royal-markt.de

Hours / Erreichbarkeit: Mon-Fri 8:00-16:00 / Mo-Fr 8-16 Uhr

ROYAL24_MARKT GmbH
Havemannstraße 24, 12689 Berlin, Deutschland
Office only – no showroom, no visits / Nur Büro – keine Ausstellung, keine Besichtigung
HRB 263574 B (Amtsgericht Charlottenburg) · USt-IdNr.: DE368387933 · Web: royal-markt.de

ENYes, these discounts currently apply at ROYAL24_MARKT:

• Kitchen planner advantage: 30 % off kitchen cabinets from 5 kitchen cabinets, for kitchens planned in the free kitchen planner (applied automatically)
• Kitchen set advantage: 20 % automatically from 5 kitchen cabinets
• B2B volume discounts up to 25 % on request
• Free standard shipping from 1,000 € in Germany

DEJa, aktuell gelten bei ROYAL24_MARKT diese Vorteile:

• Planer-Vorteil 30 % auf Küchenschränke ab 5 Küchenschränken – für Küchen aus dem kostenlosen Küchenplaner (wird automatisch eingelöst)
• Küchen-Set-Vorteil 20 % – automatisch ab 5 Küchenschränken
• B2B-Mengenrabatte bis 25 % auf Anfrage
• Kostenloser Standardversand ab 1.000 € in Deutschland

Rabatte werden nicht addiert – es gilt der höhere / Discounts are not combined; the higher one applies. Sie gelten für Möbel, nicht für Serviceleistungen (z. B. Aufbau) / They apply to furniture, not to services.

ENYes, we offer B2B bulk and wholesale orders for hotels, restaurants, offices, vacation rentals (Airbnb), and businesses. Bulk discounts up to 25%. Personal account manager, USt-conform invoices.

DEJa, wir bieten Mengenrabatte und Großhandel für Hotels, Pensionen, Gastronomie, Büros, Ferienwohnungen und Gewerbe. Mengenrabatte bis zu 25 %. Persönlicher Ansprechpartner, USt-konforme Rechnungen.

Kontakt / Contact: kontakt@royal-markt.de mit Betreff "B2B Anfrage". Mehr Infos: B2B-Seite

ENYes. At checkout you can pay in installments with Klarna or PayPal Later – 0% financing is available. The exact terms are shown before you complete your order. You can also order from ROYAL24 on OTTO and pay in installments via OTTO.

DEJa. Im Checkout zahlen Sie mit Klarna oder PayPal Später in Raten – 0 % Finanzierung ist möglich. Die genauen Konditionen sehen Sie vor dem Bestellabschluss. Außerdem können Sie bei ROYAL24 auf OTTO bestellen und dort über OTTO in Raten zahlen.

Im Shop / In our shop:

• Klarna (Rechnung, Ratenkauf / invoice, installments)
• PayPal & PayPal Später / PayPal Later
• Kreditkarte / Credit card: Visa, Mastercard, Amex
• Apple Pay & Google Pay
• Rechnung für geprüfte Geschäftskunden / Invoice for verified business customers

Auf OTTO / On OTTO: Bestellen Sie bei ROYAL24 auf OTTO und zahlen Sie dort über OTTO auf Rechnung oder in Raten. / Order from ROYAL24 on OTTO and pay on invoice or in installments via OTTO.

EN14-day return policy from delivery date. Please return items complete and, if possible, in the original packaging. Small parcels are returned free of charge with our return label; for large orders (e.g. a complete kitchen or goods delivered on a pallet) we arrange the pick-up and bear the costs. We refund at the latest within 14 days as set out in our cancellation policy. Damaged items: send us photos as soon as possible for a free replacement.

DE14-Tage-Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bitte senden Sie die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Kleine Pakete senden Sie kostenlos mit unserem Rücksendeetikett zurück; bei großen Bestellungen (z. B. einer kompletten Küche oder Ware, die auf einer Palette geliefert wurde) organisieren wir die Abholung und tragen die Kosten. Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen gemäß Widerrufsbelehrung. Bei Schäden: Fotos bitte möglichst schnell an kontakt@royal-markt.de – kostenloser Ersatz.

• Damaged / Faulty / Mangelhaft: Free, we pay / Kostenlos, wir tragen
• Wrong delivery / Falschlieferung: Free / Kostenlos
• Withdrawal, small parcel / Widerruf, kleines Paket: free with our return label / kostenlos mit unserem Rücksendeetikett
• Withdrawal, large order (e.g. complete kitchen, pallet goods) / Widerruf, große Bestellung (z. B. komplette Küche, Palettenware): we arrange the pick-up and bear the costs / wir organisieren die Abholung und tragen die Kosten

EN5 years warranty on handcrafted upholstered furniture and 2 years on all other furniture. Your statutory rights remain unaffected. We handle every claim for you.

DE5 Jahre Garantie auf handgefertigte Polstermöbel und 2 Jahre auf alle anderen Möbel. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Die Abwicklung übernehmen wir für Sie.

ENYes — with the free ROYAL24 kitchen planner, no sign-up: choose the kitchen shape and wall sizes, get a matching cabinet proposal, view it in 3D, floor plan and elevation, save a PDF plan or share a link, and order all cabinets directly. All questions about buying a kitchen: kitchen FAQ.

DEJa — mit dem kostenlosen ROYAL24 Küchenplaner, ohne Anmeldung: Küchenform und Wandmaße eingeben, passenden Schrankvorschlag erhalten, in 3D, Grundriss und Aufriss ansehen, als PDF speichern oder per Link teilen und alle Schränke direkt bestellen. Alle Fragen zum Küchenkauf: Küchen-FAQ.

ENYes — our own assembly team works in Berlin and within 100 km of Berlin. Kitchens, wardrobes, beds, sofas and furniture sets: 280 € per metre of assembly length incl. VAT, charged to the exact centimetre (e.g. a 250 cm kitchen = 700 €; for L- and U-shaped kitchens all wall sides count; a kitchen island counts once). Bathroom and single furniture: a fixed price per piece incl. travel. Book it with your furniture on the product page or in the cart, or book assembly separately — also for furniture bought elsewhere. Your ZIP code shows instantly whether we come to you; we arrange the date by phone after your order. Outside this area, please contact us and we will check what is possible.

DEJa — unser eigenes Montageteam baut in Berlin und im Umkreis von 100 km auf. Küchen, Kleiderschränke, Betten, Sofas und Möbel-Sets: 280 € pro Meter Montagelänge inkl. MwSt., zentimetergenau (z. B. Küchenzeile 250 cm = 700 €; bei L- und U-Küchen zählt die Summe aller Wandseiten; eine Kücheninsel zählt einmal). Bad- und Einzelmöbel: Festpreis je Möbel inkl. Anfahrt. Buchbar mit Ihren Möbeln auf der Produktseite oder im Warenkorb oder separat buchen — auch für Möbel aus anderen Geschäften. Ihre Postleitzahl zeigt sofort, ob wir zu Ihnen kommen; den Termin stimmen wir nach der Bestellung telefonisch ab. Außerhalb des Gebiets schreiben Sie uns – wir prüfen, was möglich ist.

ENMost furniture is delivered flat-packed (unassembled) with detailed instructions. Selected sofas, armchairs, and boxspring beds come partially or fully assembled.

DEDie meisten Möbel werden zerlegt geliefert mit detaillierter Aufbauanleitung. Ausgewählte Sofas, Sessel und Boxspringbetten werden teil- oder komplett montiert geliefert.

ENNo, we sell only new, original, factory-sealed products directly from manufacturers.

DENein, wir verkaufen ausschließlich neue Originalware direkt von den Herstellern – fabrikneu und originalverpackt.

Made in Europe – our furniture comes from European manufacturers. Typical materials / Typische Materialien: MDF, Spanplatte mit Melaminbeschichtung, Massivholz (Eiche, Buche, Kiefer), Polyester, Velours, Bouclé, Echtleder, Stahl. The exact materials are listed on each product page / Die genauen Materialien stehen auf jeder Produktseite.

The store is fully available in German (Deutsch). Customer service in German and English. / Der Shop ist auf Deutsch verfügbar. Kundenservice in Deutsch und Englisch.

Yes, we are specialized in B2B orders for hotels, pensions, gastronomy, offices, vacation rentals (Airbnb), and senior care facilities. Personal account manager, volume discounts up to 25%, USt-conform invoices.

For kitchens and built-in cabinets we offer extensive configuration in color, size, equipment. For fully custom dimensions contact us – we forward to our manufacturing partners.