ROYAL24 heute: Shop, Marktplätze und Service im Überblick

ROYAL24 ist ein Möbelhändler aus Berlin, der Einrichtung für Küche, Wohnzimmer, Schlafzimmer, Bad und Esszimmer online anbietet – im eigenen Shop auf royal-markt.de und auf mehreren bekannten Marktplätzen. In diesem Beitrag fassen wir zusammen, wo Sie unsere Möbel kaufen können, wie Lieferung, Rückgabe und Bezahlung funktionieren und welche Werkzeuge Ihnen bei der Planung helfen. Kurz, sachlich und so, wie es tatsächlich gilt – damit Sie vor dem Kauf wissen, worauf Sie sich verlassen können, und nach dem Kauf wissen, an wen Sie sich wenden.

Wer hinter ROYAL24 steht

Hinter ROYAL24 steht die ROYAL24_MARKT GmbH mit Sitz in Berlin. Wir kaufen international bei ausgewählten Herstellern ein und bieten aktuelle Designs an – von der einzelnen Kommode bis zur kompletten Küchenzeile. Ein Schwerpunkt liegt auf aufeinander abgestimmten Serien und Sets, bei denen Farben und Oberflächen zusammenpassen und sich später ergänzen lassen.

Wie wir Produkte vor der Aufnahme ins Sortiment prüfen und worauf Sie selbst achten können, haben wir im Beitrag Möbelqualität erkennen ausführlich beschrieben.

Wo Sie ROYAL24 finden

Den größten Überblick über unser Sortiment bietet der eigene Onlineshop. Hier finden Sie alle Serien, Sets und Einzelteile, den Online-Küchenplaner und die ausführlichsten Produktinformationen. Neu aufgenommene Modelle zeigen wir gesammelt unter Neue Produkte.

Daneben sind wir auf diesen Verkaufsplattformen vertreten:

• OTTO
• Kaufland
• XXXLutz
• moebel.de

Wenn Sie dort bereits ein Kundenkonto haben oder die gewohnten Abläufe nutzen möchten, können Sie unsere Möbel auch über diese Plattformen bestellen. Welche Artikel dort jeweils verfügbar sind, kann sich vom Shop unterscheiden. Für Fragen zu Bestellungen über einen Marktplatz gelten die Abläufe der jeweiligen Plattform.

Lieferung: Paket oder Spedition

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Kleinere Artikel kommen als Paket, Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Große Möbel liefert eine Spedition, die sich vorher telefonisch meldet und den Termin mit Ihnen abstimmt. Die Anlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante; wohnen Sie in einem oberen Stockwerk ohne Aufzug, sagen Sie uns das bitte vorher.

Wie lange die Lieferung voraussichtlich dauert, sehen Sie direkt auf jeder Produktseite. Das dort angezeigte Lieferfenster wird aus den Produktdaten berechnet. Liegen für einen Artikel keine Angaben vor, steht dort „Lieferzeit auf Anfrage“ – wir nennen keine geschätzte Dauer, die wir nicht belegen können. Alle Details finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.

Im Warenkorb können Sie unter „Zusatzleistungen“ außerdem einen Wunsch-Liefertermin oder eine bevorzugte Bearbeitung hinzufügen. In Berlin und im Umkreis von 100 km bieten wir einen Aufbauservice an – 280 € pro Meter Montagelänge inkl. MwSt., zentimetergenau berechnet, auch für Möbel aus anderen Geschäften (Anfrage/Buchung: Telefon +49 176 21973726 oder kontakt@royal-markt.de). Die Lieferung in den Aufstellraum ist auf Anfrage möglich.

Rückgabe: 14 Tage und ein klarer Ablauf

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Es genügt eine formlose Nachricht an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann eine Anleitung für die Rücksendung: Kleine Pakete senden Sie mit unserem Rücksendeetikett zurück; bei großen Bestellungen, etwa einer kompletten Küche oder Ware, die auf einer Palette geliefert wurde, organisieren wir die Abholung und tragen die Kosten.

Wichtig für einen reibungslosen Ablauf: Die Ware sollte vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein. Bereits aufgebaute Möbel können nur eingeschränkt zurückgenommen werden. Prüfen Sie deshalb nach der Lieferung zuerst alle Teile und bauen Sie erst dann auf. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite Rückgabe & Erstattung.

Bezahlen: sicher über den Shopify-Checkout

Der Bezahlvorgang läuft über den verschlüsselten Checkout von Shopify. Ihre Zahlungsdaten werden dabei nicht in unserem Shop gespeichert. Welche Zahlarten zur Verfügung stehen, sehen Sie auf der Seite Zahlungsarten und an der Kasse – darunter PayPal sowie Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten.

Bei Produkten und im Warenkorb kann Ihnen außerdem eine PayPal-Botschaft zu Zahlungsoptionen angezeigt werden. Maßgeblich sind immer die Angaben an der Kasse.

Planen mit dem Online-Küchenplaner

Für Küchen bieten wir einen eigenen Online-Küchenplaner. Sie wählen eine Küchenserie, erhalten einen Vorschlag und passen die Schränke per Drag & Drop an Ihren Raum an. Ihre Planung können Sie speichern und teilen. Zum Schluss legen Sie alle Schränke mit einem Klick als echte Produkte in den Warenkorb – zu den regulären Produktpreisen, ohne versteckte Pauschalen.

Wer lieber mit einer fertigen Lösung startet, findet komplette Küchen unter Küchenzeilen, zum Beispiel die Küchenzeile Zivora in Halifax Eiche und Hellgrau.

Serien und Sets: unser Schwerpunkt

Viele unserer Möbel gehören zu Serien, die es als komplettes Set und als Einzelteile gibt. Bei Küchen heißt das: Unterschränke, Hängeschränke, Hochschränke, Umbauschränke für Geräte und passende Blenden in denselben Farben. Bei Wohn-, Schlaf- und Badezimmern sind es aufeinander abgestimmte Sets aus zwei bis acht Teilen.

Für Sie hat das zwei Vorteile. Beim ersten Kauf passen Farben, Griffe und Proportionen zusammen, ohne dass Sie lange kombinieren müssen. Und später können Sie gezielt ergänzen – etwa einen weiteren Hängeschrank oder einen Nachttisch –, statt die ganze Einrichtung zu ersetzen. Eine große Küche wie die Velmora L-Inselküche KÜ-AS-020 zeigt, wie weit sich ein Serienprogramm ausbauen lässt.

Nach dem Kauf: Aufbau und Ergänzungen

Die meisten Möbel werden zerlegt in der Originalverpackung geliefert und vor Ort aufgebaut. Den Möbeln liegt in der Regel eine Aufbauanleitung bei; planen Sie für große Schränke und Küchen eine zweite Person ein. Wohnen Sie in Berlin oder im Umkreis von 100 km, können Sie den Aufbau auch von uns erledigen lassen (280 € pro Meter Montagelänge inkl. MwSt.). Prüfen Sie vor dem Aufbau alle Teile anhand der Stückliste und bewahren Sie die Verpackung auf, bis alles steht.

Notieren Sie sich Serienname, Farbbezeichnung und Modellnummern. Mit diesen Angaben finden Sie Ergänzungen später schnell über die Suche – und unser Kundenservice kann Ihnen bei Fragen zu passenden Teilen gezielt helfen.

Einkaufen mit intelligenten Helfern

Damit Sie im Sortiment schnell das Passende finden, haben wir den Shop mit einigen intelligenten Funktionen ausgestattet: eine Suche mit Synonym-Vorschlägen und „Zuletzt gesucht“, einen Farb-Schnellfilter, die automatisch aktualisierte Kollektion „Gerade gefragt“ und eine Merkliste, die Sie bei gesunkenen Preisen mit „Jetzt günstiger“ informiert. Wie die Suche im Detail funktioniert, erklären wir im Beitrag Intelligente Suche.

Kontakt und Service

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr für Sie da und per E-Mail an kontakt@royal-markt.de erreichbar. Bei Fragen zu Maßen, Lieferumfang oder Kombinationsmöglichkeiten hilft oft schon ein Foto oder eine Modellnummer. Schäden oder fehlende Teile melden Sie bitte möglichst schnell mit Foto und Bestellnummer – so können wir am schnellsten reagieren. Alle Kontaktwege finden Sie auf der Seite Kontakt.